ORDREBEKRÆFTELSE Når du har gennemført dit køb, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet ved kassen. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, priser, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er noget galt med din ordre, skal du kontakte os med det samme via e-mail. Angiv venligst, hvad der er galt, og husk at oplyse det ordrenummer, der er knyttet til ordren.
PRISER Priserne i butikken er angivet i svenske kroner og er inklusiv moms. Forsendelse er yderligere. Vi forbeholder os ret til at ændre priser i butikken uden forudgående varsel.
BETALING Vi tilbyder sikker kortbetaling og accepterer Visa, Mastercard, American Express og Klarna.
FRAGT Vi har forskellige leveringsmuligheder, du kan vælge Postnord til din dør (149 SEK), Postnord til en boks/agent eller taxalevering indenfor Helsingborg.
AFHENTNING I BUTIK Ved valg af afhentning i butik vælger du hvilken butik og afhenter i vores almindelige åbningstid. Ordren skal afhentes inden for 14 dage efter ordreafgivelse, ellers annulleres ordren.
LEVERING Ved levering af varer anvender vi Postnord. Du får besked via sms, mail eller brev, når pakken er klar til afhentning hos nærmeste repræsentant, eller instruktioner, hvis du har valgt at få den leveret til døren. Ved levering til din dør i Helsingborg ringer vi først til dig på det nummer, du har oplyst.
LEVERINGSTID Normal leveringstid indenfor Sverige er 3-6 hverdage. I løbet af sommeren venter vi til det ikke er så varmt for at undgå at din chokolade smelter, det betyder at leveringen kan tage længere tid.
LANDE Vi sender pakker indenfor Sverige.
VEJR Vores chokolade er følsom overfor fugt og varme/kulde. Vi pakker vores produkter, så de kan modstå normale fragtforhold, men sender ikke under ekstreme vejrforhold såsom varme sommerdage.
FORSINKELSER Vi gør vores bedste for at levere hurtigt, men desværre opstår der nogle gange forsinkelser, og vi garanterer ikke levering inden en bestemt dag. I tilfælde af forsinkelser kontakter vi dig, og du har som kunde ret til at fortryde købet ved omfattende forsinkelser.
FORTRYDELSESRET I henhold til fjernaftaleloven har du ret til at fortryde et køb inden for 14 dage. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for mad og køb af chokolade kan ikke fortrydes.
KLAGE Hvis pakken har ydre skader, rapporteres det direkte til postvæsenet. Hvis en vare er defekt, eller hvis vi har pakket den forkert, så kontakt os på info@chocolatte.se og oplys, hvad der er galt og ordrenummer, og du vil modtage information om, hvordan du kommer videre. Vi er ansvarlige for omkostningerne ved disse returneringer.
UAFHENTTE PAKKER Uafhentede pakker returneres automatisk til os. For pakker, der ikke indløses, forbeholder vi os retten til at opkræve returforsendelsesomkostninger, forsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr, aktuelt 150:-. Uafhentede pakker tæller ikke som fortrydelse af dit køb.
PERSONOPLYSNINGER De personoplysninger, du giver os i forbindelse med køb, håndteres i overensstemmelse med GDPR. I forbindelse med dit køb accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger i vores drift, så vi kan behandle din ordre og gennemføre købet, samt give relevante opdateringer vedrørende status på din ordre. I henhold til GDPR har du ret til at få de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis de er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om, at oplysningerne bliver rettet eller fjernet. I så fald bedes du kontakte os via e-mail.
FORCE MAJEURE Vi anser os for fritaget for pligten til at opfylde førnævnte aftale i tilfælde af naturkatastrofer, kamphandlinger på arbejdsmarkedet, regeringsbeslutninger, manglende levering fra underleverandører og sammenlignelige hændelser uden for vores kontrol, som ikke med rimelighed kunne have været forudset eller undgået.